Termeni și condiții
Documentul de față descrie cum se naște o comandă pe acest site, ce plătiți, când primiți coletul și cum îl puteți returna.
1. Domeniul de aplicare și ce se vinde pe acest site
Aceste condiții se aplică tuturor cererilor de comandă trimise prin formularele de pe warmbloom.shop către TYHOMIR PANOV și comenzilor încheiate în urma lor. Nu se aplică niciunui alt canal de vânzare.
Un singur produs: Warm Bloom — gel de corp cu efect de încălzire, 50 ml. Este un produs cosmetic destinat uzului extern. Nu vindem altceva prin acest site și nu avem alte puncte de desfacere: produsul se comandă exclusiv de aici.
Cumpărător poate fi orice persoană cu capacitate deplină de exercițiu, care are o adresă de livrare în România.
2. Cererea de comandă și confirmarea ei
Trimiterea formularului este o cerere de contact, nu o comandă fermă și nu o obligație de plată. Produsul, numărul de flacoane, prețul valabil — care include livrarea gratuită — și detaliile de livrare se confirmă la telefon, înainte ca o comandă să devină obligatorie.
- Completați în formular numele și numărul de telefon și bifați acordul privind prelucrarea datelor.
- Un consultant vă sună în programul luni–vineri 09:00–19:00, sâmbătă 10:00–15:00. La telefon confirmați adresa de livrare și numărul de flacoane.
- Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice, nu la trimiterea formularului.
Dacă nu răspundeți la apel, mai încercăm o dată. Dacă nici atunci nu reușim să vorbim, comanda rămâne neconfirmată și nu se expediază nimic.
3. Produsul și informațiile despre el
Descrierile de pe site au caracter general și se referă la efecte cosmetice și senzoriale. Textul de pe ambalajul original — compoziția completă, modul de folosire, avertismentele și termenul de valabilitate — prevalează asupra oricărei descrieri generale publicate pe site. Citiți eticheta înainte de prima utilizare.
4. Preț și plată
Prețul afișat este 149 lei pentru un flacon de 50 ml, în locul prețului de referință de 249 lei. Prețul include costul livrării.
Pe acest site nu se procesează nicio plată în avans. Nu cerem date de card și nu există plată online.
Plata se face integral la primire, către curier. Metoda concretă acceptată în zona dumneavoastră — numerar sau card la curier — vă este comunicată în apelul de confirmare, înainte de încheierea comenzii. Nu percepem taxe suplimentare și nu există abonament sau livrări repetate automat.
Prețul valabil este cel comunicat în apelul de confirmare. Dacă între trimiterea formularului și apel prețul de pe site s-a schimbat, se aplică prețul mai avantajos pentru dumneavoastră.
5. Livrare
Expediem prin curier, în toată România. Termenul obișnuit este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Curierul vă contactează înainte de a ajunge.
Transportul este gratuit, indiferent de numărul de flacoane. Dacă nu sunteți acasă, curierul lasă coletul în așteptare conform propriilor reguli; termenele lui de păstrare le comunicăm la telefon.
Zona de livrare, metoda de expediere și termenul estimat vă sunt comunicate transparent înainte de încheierea comenzii, fără niciun cost de transport în sarcina dumneavoastră. Detaliile sunt pe pagina Livrare și plată.
6. Dreptul de retragere — 14 zile
În temeiul OUG nr. 34/2014 privind contractele încheiate la distanță, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să fiți nevoit să dați vreo explicație.
Cum se face retragerea
- Ne anunțați printr-o declarație neechivocă, la +40 31 380 5004 sau la [email protected]. Un mesaj scris este suficient; nu există formular obligatoriu.
- Vă comunicăm imediat, la telefon sau prin e-mail, unde și cum trimiteți produsul înapoi și confirmăm primirea solicitării.
- Returnați produsul în termen de 14 zile de la anunț, în ambalajul original și în stare care permite revânzarea.
- Vă restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin metoda pe care o stabilim împreună.
Fiind un produs cosmetic sigilat, dreptul de retragere nu se aplică dacă sigiliul a fost desfăcut, conform excepției prevăzute pentru produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă. Un flacon nedesfăcut se returnează fără nicio discuție.
Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, nu suportați niciun cost: ne anunțați și îl înlocuim sau restituim banii, la alegerea dumneavoastră.
Drepturile pe care legislația privind protecția consumatorului vi le acordă în mod imperativ rămân neatinse de acest document. Procedura pas cu pas este descrisă pe pagina Dreptul de retragere.
7. Folosirea produsului
Produsul se folosește în strat subțire, de două sau de trei ori pe zi, masat până la absorbție, exclusiv extern. Recomandările de pe site și de pe ambalaj descriu un efect cosmetic. Dacă aveți pielea sensibilă sau orice îndoială, cereți sfatul unui specialist înainte de utilizare. Detalii în Precizări despre produs.
8. Proprietate intelectuală
Textele, structura paginii, elementele grafice și fotografiile de pe warmbloom.shop aparțin Vânzătorului sau sunt folosite cu drept de utilizare. Nu pot fi copiate ori republicate fără acord scris. Marca Warm Bloom este folosită exclusiv de Vânzător.
9. Obligațiile cumpărătorului
- să dea date de contact reale, ca să poată fi sunat și să poată primi coletul;
- să nu trimită formulare automate sau comenzi fictive;
- să citească modul de folosire înainte de prima utilizare.
10. Limitarea răspunderii
Răspundem pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea condițiilor din acest document. Nu răspundem pentru întârzieri provocate de curier, de calamități sau de alte împrejurări în afara controlului nostru, și nici pentru consecințele unei utilizări contrare instrucțiunilor.
Nimic din acest capitol nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorului vi le acordă în mod imperativ.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Scrieți-ne întâi nouă, la [email protected]: răspundem în cel mult 30 de zile, iar pașii sunt descriși pe pagina Reclamații și relații cu clienții.
Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro. Aveți de asemenea dreptul de a cere soluționarea alternativă a litigiului (SAL), procedură reglementată de OG nr. 38/2015, în fața entității SAL competente. Recurgerea la ANPC sau la SAL nu vă îngrădește dreptul de a vă adresa instanței.
12. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea din România. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente potrivit legislației române, inclusiv de instanța de la domiciliul consumatorului, atunci când legea îi dă acest drept.
13. Modificarea condițiilor
Putem actualiza acest document. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea publicată în momentul confirmării telefonice, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.
← Înapoi la pagina produsului